রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

7k0088-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়যেকোনো সময় তথ্য অনুরোধ করুনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত
7k0088 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
সরাসরি যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট — তিনটি পথেই আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানাতে পারবেন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে সাড়া দিই, যাতে আপনার তথ্য সঠিক ব্যক্তির কাছেই পৌঁছায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাই হলে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদনের জন্য ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন, আমরা যাচাই করে লিখিত জবাব দেব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখুন ও আপডেট করুন। নাম, যোগাযোগ নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হয়।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

তথ্য রক্ষায় আমরা যা করি

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা রাখি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনের OTP যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ডেটা সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket-এ পেমেন্টের তথ্য আলাদা সুরক্ষিত পরিবেশে রাখা হয়, মূল অ্যাকাউন্ট ডেটার সাথে মেশানো হয় না। আপনার ব্রাউজারে কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সেশন চালু রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। তথ্য কতদিন রাখা হবে, কীভাবে মুছবেন এবং কার সাথে যোগাযোগ করবেন — নিচে বিস্তারিত দেওয়া আছে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। লগইন, পেমেন্ট বা তথ্য আপডেট — সব কিছুই সুরক্ষিত চ্যানেলে চলে। বাইরে থেকে কেউ এই তথ্য পড়তে পারে না।

OTP যাচাই

অ্যাকাউন্টে লগইন এবং যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই নিজের অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা আপনার ব্রাউজার বন্ধ করলে মুছে যায়। পছন্দ মনে রাখার জন্য স্থায়ী কুকি রাখা হয়, তবে আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে এগুলো মুছে ফেলতে পারবেন।

ডেটা ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। ডেটা ধারণের মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

পেমেন্ট তথ্য বিচ্ছিন্নতা

bKash, Nagad ও Rocket-এর ওয়ালেট তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড স্তরে রাখা হয়। লেনদেন যাচাইয়ের বাইরে এই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

তথ্য পরিবর্তন ও মোছার অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সহজ ভাষায় দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য নেওয়া হয়। লেনদেনের সময় bKash, Nagad বা Rocket-এর ওয়ালেট নম্বর রেকর্ড হয়। মোবাইল থেকে লগইনের সেশন তথ্যও সাময়িকভাবে সংরক্ষিত থাকে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাই ও ফেরতের কাজে ব্যবহার হয়। এই তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর ডেটা মুছে ফেলা হয়। ধারণ মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি অংশ সরাসরি দেখা যায়। সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্টের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর পাঠানো হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও কী পরিবর্তন করতে চান তা বলুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার অনুরোধ অনুযায়ী তথ্য আপডেট করা হবে।

হ্যাঁ, সেশন চালু রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা বা বন্ধ করা যায়। তবে কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কমতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে প্রথমে আইনি বাধ্যবাধকতা যাচাই করা হয়। তারপর নির্ধারিত মেয়াদ শেষে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। এই প্রক্রিয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুসরণ করে।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে জানানো হয়। পরিবর্তনের পর সাইটে লগইন করলে আপডেট নীতি দেখতে পাবেন এবং সম্মতি দিতে বলা হবে।

কিছু প্রযুক্তিগত সেবা (যেমন সার্ভার বা নিরাপত্তা সিস্টেম) আন্তর্জাতিক পরিষেবা ব্যবহার করতে পারে। এক্ষেত্রে আপনার তথ্য সুরক্ষায় একই মানের এনক্রিপশন ও চুক্তি নিশ্চিত করা হয়। প্রযোজ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অভিযোগের বিবরণ দিন। আমরা পরিচয় যাচাই করে লিখিতভাবে সাড়া দেব।